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接觸與交談

 1、如何進(jìn)行約見?

  約見,一般可以打電話的方式,通過對方的秘書聯(lián)系,也可以寫信的方式進(jìn)行。不經(jīng)過約定,而直接前往訪見,通常是不許可的。

  2、怎樣通過介紹相互結(jié)識?

  介紹的方式可以多種多樣:可以持熟人的介紹信或介紹名片去拜訪你想結(jié)識的人;也可以在公共社交場合讓他人為你介紹新朋友;有的熱心的朋友還會為你舉行歡迎茶會、酒會,把你介紹給當(dāng)?shù)厣鐣?/p>

 。1)在社交場合介紹朋友,要親切自然。例如,在家庭宴請或小型招待會上,主人一般都為后到的客人介紹先到的客人。但注意不要帶著后到的女賓轉(zhuǎn)圈介紹所有的客人。在社交宴會場合,作為同一個(gè)主人邀請來的客人,也可主動地、有禮貌地相互自我介紹認(rèn)識。

  (2)在介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識的時(shí)候,總的規(guī)矩是:把其他人介紹給更為尊貴的人。例如把年齡較小的人介紹給長者,把一般來客介紹給身份較高的人等等。

 。3)在某些特殊情況下,進(jìn)行介紹要慎重。例如你知道他們之間過去可能認(rèn)識,后又長期互不來往;或者在外交場合,兩個(gè)敵對國家的外交官同時(shí)出席,即使他們個(gè)人之間無恩怨,也可能不愿在大庭廣眾之下來往。這時(shí)應(yīng)盡量回避為他們相互介紹。

  3、一般社交場合的交談與正式會談、談判有什么異同?

  正式會談和談判的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、雙方或諸方參加人員均經(jīng)參加各方事先約定。

  交談則是在各種對外活動中相遇,或在正式宴會、招待會、酒會、會談等開始之前,或餐飲席間相互的交談。

  4、怎樣使談話生動活潑?

  機(jī)智與幽默在談話中十分可貴。有時(shí)講幾句富有哲理的話、俏皮話,或講一段笑話,會使談話活躍、氣氛歡快,甚至可以排解難結(jié),使某些難于解答的問題迎刃而解。

  當(dāng)然,幽默與諷刺是有區(qū)別的。我們不應(yīng)當(dāng)無端地諷刺與影射對方。

  5、什么話題可供交談?

  在社交場合,談?wù)撜、?jīng)濟(jì)、外交等各方面的形勢,當(dāng)然是一個(gè)經(jīng)常有的重要的話題。特別是國際上出現(xiàn)重大事件的時(shí)候,往往成為一個(gè)熱門的話題,在這樣的時(shí)候,往往可以聽到最新消息的傳播,可以聽到各種不同觀點(diǎn)的闡述,有心人應(yīng)當(dāng)重視并善于運(yùn)用這種機(jī)會。

  社交場合的話題是十分廣泛的。除了上面談到的政治性問題以外,人們最共同關(guān)心的全球性問題,如環(huán)境保護(hù)、人口增長、交通擁擠、疾病防治;青少年教育、老齡問題等等,以及體育運(yùn)動、電影電視、繪畫音樂、民情民俗、科技發(fā)展、未來世界等等,都可以成為有趣的話題。

  對于中國特有的事物,如中醫(yī)中藥、太極拳、氣功、京劇、中國菜等等,外國人也常有興趣談及?梢越Y(jié)合所處的環(huán)境、場所、談話對象的職業(yè)、興趣,個(gè)人的知識水平等等,就地取材,引出話題,由淺入深。

  6、哪些話題在交談中應(yīng)當(dāng)避免?

  在社交場合談話,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情;不要談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情;一般不宜直接詢問對方的家庭財(cái)產(chǎn)、個(gè)人收入、年齡、婚姻狀況、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題,應(yīng)注意回避;一般談話,不批評長者或身份高的人;對于不同的宗教習(xí)俗,要注意尊重。

  7、怎樣做到善于提問題?

 。1)提問時(shí)要尊重對方,要自然適當(dāng),不要提出使人為難的問題,也不要使人感到你是在有意探聽別人不愿談及的事情。

  (2)如果別人對你提出的問題有所回避,就不要一再追問,而應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。

  (3)提問還可起引導(dǎo)話題、轉(zhuǎn)換話題的作用。

  8、交談中產(chǎn)生不同看法,怎樣處理為好?

  交談中產(chǎn)生不同看法,應(yīng)當(dāng)沉著冷靜地考慮和分析對方的觀點(diǎn)和論據(jù),可以經(jīng)過友好討論求得一致;也可把某些分歧先擱置起來,待日后有機(jī)會再說,或等待客觀事物的發(fā)展進(jìn)程來證明。對于有意挑釁或惡意中傷,可適當(dāng)“回敬”;也可視情況原則地表明態(tài)度,不與糾纏。

  9、社交場合交談,應(yīng)注意些什么?

 。1)在相互交談時(shí),應(yīng)當(dāng)注意中外習(xí)慣上的差異。例如,外國人見面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上好!”等等。有些中國人常用的“上哪兒去啦?”“干什么去?”等,外國人一般不用。

 。2)有的人在交談時(shí),一心只講自己感興趣的事情,而不問別人是否感興趣。這容易引起別人的反感,最好是相互交談。在交談時(shí),應(yīng)面向?qū)Ψ,注意傾聽對方所談;不要輕易打斷別人的發(fā)言,也不要左顧右盼,目視別處。

 。3)別人正在交談,不要湊前旁聽;如果你有意參與他人談話,則應(yīng)視情況相機(jī)加入,不可勉強(qiáng)。談話現(xiàn)場超過三人時(shí),應(yīng)適當(dāng)照顧所有在場人員,不要只同其中一二人攀談,而冷落其他人。

 。4)在社交場合,寡言少語,或甚至一言不發(fā),也容易引起誤解,以為你有什么不稱心的事,或者以為你不肯直敘己見,對別人所談不感興趣等等。

  10、運(yùn)用電話進(jìn)行涉外交談,應(yīng)怎樣講究禮貌?

 。1)首先應(yīng)當(dāng)盡快使對方了解自己是誰,通話雙方都應(yīng)當(dāng)報(bào)上自己的名字;

 。2)如果需要找人,應(yīng)請對方“稍等”,如該人不在,應(yīng)有禮貌地給予回答;

 。3)打電話應(yīng)當(dāng)使用簡潔明快有禮貌的語言;

  (4)除非你了解對方的生活習(xí)慣,一般不要在早上8時(shí)以前或晚上9時(shí)以后給人打電話,中午也要注意對方的休息;

 。5)打完電話應(yīng)有禮貌地說“再見”,不要隨意中斷電話;

  (6)如你正在開會或接待客人,為避免讓客人久等,應(yīng)說明情況,請來電話的人改在其他時(shí)間再來電話;

 。7)手機(jī)只能在合適的場所才能打開,在會場、醫(yī)院、劇院、電影院等場所,均不宜使用手機(jī);

 。8)在飛機(jī)上禁止使用手機(jī),在公共汽車、電車上使用手機(jī)也不合適;

 。9)在餐廳用餐,必須離開桌子到餐廳一角去使用手機(jī);

 。10)打長途電話,特別時(shí)價(jià)格昂貴的地區(qū),不要隨便要求對方主動打過來,可以問清時(shí)間后打過去;如果給國外打電話,還應(yīng)弄清時(shí)差,以便不打擾別人休息,等等。

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